丧事喜办?拿“客户死亡获赔120万”做宣传?
保险业老大哥,最近真是一波未平,一波又起啊。
前有员工实名举报领导“造假”,处罚结果刚刚下来;
而就在昨天,它的致歉又上了热搜。
起源来自这张刷屏的图片:
图片中,几名疑似中国人寿的员工,举着“张XX先生意外身故获赔120万元”的宣传板和保单,有说有笑,在街上进行宣传。
我一看,这是丧事喜办?坟头蹦迪?
一时无法形容我的心情……
给大伙儿瞧瞧网友们的热评吧
没错,理赔本就是应该的,为什么非要大肆宣传呢?
因为一条人命,或许可以换一群人的业绩。
街坊邻居一看,这家赔了这么多钱!
那还不赶快自己也买起来?
这业绩不就来了嘛!
这张图火了之后,有记者打电话给人寿客服,对方回复:
“这是一个无法考究的行为,也许是剧本杀。”
“我们受过专业训练,一般不会笑。”
“等我们核实后再答复。”
“……”
然后拖个两天,觉得这事应该也就过去了。
毕竟,什么公关手段,都不如热度退散。
但这事儿想要翻篇,网友可不答应,这不,上热搜了。
最后,眼看着事情越闹越大,老大哥中国人寿重庆分公司出来致歉了:
就这样,保险行业又一个隐秘的角落被呈现在了世人面前。
你说这事稀奇吗,还真一点也不稀奇。
老大哥只是最大的靶子,类似的事情并不少见。
消费逝者,在很多小地方的保险分公司,早成了常规操作。
例如:
今年4月,中国人寿安岳县支公司在安岳县石羊镇举行了百万身价理赔现场支付仪式;
6天前,江西“赣县宣传”也发布了一则中国人寿快速赔付105万的消息……
有谁出事了,理赔了,恨不得拿来告知全天下。
只不过平时没那么夸张,如果不是理赔金额特别高,一般享受不到游街这种级别的待遇。
稍微注意一点的,会给客户的名字打个码,不注意的,会为了增加真实性,暴露很多客户的个人信息。
比如张先生的全名,她们就写在了牌子上,生怕大家不认得。
这边你以为理赔是个人隐私,不想坏事传出门,那边却已经当成了好事,在朋友圈四处散播。
有人问,难道就没人管管吗?
有,今年2月,银保监会就下发通知,强调保险理赔要以人为本,不以理赔作为营销噱头。
在对出险客户践约履诺的同时,充分尊重客户隐私,不得公开宣传涉及被保险人的理赔具体案例。
可千管万管,也管不住啊。
要想真正杜绝这种情况发生,靠的不仅是监管部门,还有保险企业、保险业务员的良知与自我约束。
这篇文章,不针对于某个保险公司,也不针对于某个团体,只希望每个保险行业同仁们,保持自省,不能为了卖保险,把智商和底线卖没了。
今天就唠到这儿,如果你目前有购险打算,或对保险有不明白的地方,可以扫描下方二维码添加小助理,聊聊您的具体情况,她会及时为您答疑解惑,提供最适合你的购险方案!
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